CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN CCBOOK

Chúng tôi xin gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận của CCBook chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sách của CCBook theo hình thức Online (bao gồm: Website ccbook.vn, Facebook Messenger) và Hotline 024.3399.2266.

Hình thức áp dụng

Giao hàng miễn phí

Miễn phí giao hàng được áp dụng theo từng chương trình khuyến mãi.

Giao hàng tính phí

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển hoặc theo bảng phí của công ty. Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách hàng trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

Hình thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp tại nhà

Nhằm tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại của quý khách, hiện tại công ty đang áp dụng 1 hình thức giao hàng là nhận hàng trực tiếp tại nhà.

- Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong quá trình giao hàng và nhận thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc sản phẩm do quý khách cung cấp địa chỉ không chính xác.

- Phí Ship của đơn hàng được tính dựa trên cơ sở của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trực tiếp với quý khách trước khi quý khách thực hiện thanh toán.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển, thông thường sẽ từ 3 - 5 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)

- Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi ký xác nhận đơn hàng.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trong những trường hợp sau đây, quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

- Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua số hotline 024.3399.2266 hoặc nhắn tin trực tiếp trên fanpage CCBook.

- Khi chúng tôi đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa gửi đi.

- Nếu thay đổi quyết định trong trường hợp sản phẩm đã gửi đi, khách hàng phải chịu phí ship.

Thời gian giao hàng

- Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết).

- Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm hơn nếu gặp những điều kiện bất khả kháng như: thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe bị hư hỏng trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian đợi nhận hàng, nếu có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển quý khách có thể liên hệ qua số Hotline 024.3399.2266 (nhánh số 203) để nhận trợ giúp.

- Để tiện theo dõi đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu chúng tôi gửi mã vận đơn của đơn hàng.

Trách nhiệm với sản phẩm vận chuyển

- Dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện đơn hàng không còn niêm phong, sai thông tin đơn hàng thì trước khi ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận khách hàng cần thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 024.3399.2266 (nhánh số 203) của Công ty.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc không có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì mất mã cào quà tặng, sai sản phẩm, rách, mất trang sách… từ quý khách sau này.

- Trong trường hợp dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách phải có trách nhiệm với sản phẩm và chịu mọi rủi ro trong trường hợp bị mất mát hoặc hư hại sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách. Quý khách sẽ phải tự chi trả phí ship và mọi tổn thất liên quan.

Các điều kiện khác

- Chính sách giao hàng miễn phí chỉ áp dụng theo từng chương trình khuyến mãi.

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) do khách hàng tự chi trả.

- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.

- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

- Trong trường hợp bất khả kháng như: gặp thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà,… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện… ) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện cho quý khách để thống nhất về thời gian giao nhận.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!

Mọi chi tiết xin liên hệ: